Carreras en American Express
American Express es una compañía multinacional de servicios financieros que se estableció en 1850 como una empresa de transporte, pero desde entonces se ha expandido para convertirse en la cuarta red de tarjetas más grande a nivel mundial, justo detrás de China UnionPay, Visa y Mastercard.
American Express, o Amex como también se conoce, ofrece carreras en las siguientes áreas de negocio:
- Servicio al cliente
- Tecnología
- Ventas y gestión de relaciones
- Marketing
- Producto
- Finanzas
- Análisis y gestión de riesgos
- Servicio al cliente de viajes y estilo de vida
- Funciones corporativas
Con 55 oficinas en todo el mundo, Amex ofrece servicios financieros en 110 países. Los empleados pueden elegir trabajar en EE. UU. y Canadá, América Latina, Europa y Asia Pacífico, y ha sido votada como una de las 100 mejores empresas globales de Fortune para trabajar y uno de los mejores lugares de trabajo para millennials.
Los empleados de American Express se benefician de una empresa centrada en el bienestar mental, físico y financiero de manera integral, con seguro médico, dental, de visión y de vida, beneficios por discapacidad y asistencia de cuidado junto con premios de incentivo anuales basados en el rendimiento individual y de la empresa.
Los valores fundamentales de American Express reflejan no solo cómo la empresa quiere ser vista por sus clientes, sino también lo que el equipo de reclutamiento estará buscando en un empleado. Durante el proceso de reclutamiento, ten en cuenta estos valores. Estos son:
- Apoyamos a nuestros clientes
- Hacemos que sea genial
- Hacemos lo correcto
- Respetamos a las personas
- Aceptamos la diversidad
- Defendemos la inclusión
- Ganamos como equipo
- Apoyamos a nuestras comunidades.
Si bien hay muchas oportunidades para profesionales con experiencia, hay excelentes opciones para estudiantes que incluyen pasantías de pregrado, programas de posgrado, pasantías de MBA y aprendizajes en tecnología, y todos estos se pueden solicitar en línea.
Proceso de reclutamiento de American Express
Cada solicitud para puestos abiertos en Amex comienza con un formulario de solicitud en línea. Si no estás seguro del área de negocio que podría ser más adecuada para ti, entonces puedes cargar tu CV en línea para que se empareje con roles abiertos que se ajusten a tus habilidades, experiencia y educación.
Las etapas y el orden específico del proceso de solicitud dependerán del nivel del rol y el área de negocio para la que hayas solicitado.
Solicitud en línea de American Express
La solicitud en línea sigue un formato estándar, que incluye la carga de tu CV y carta de presentación, y responder algunas preguntas básicas sobre ti, incluyendo datos de contacto.
Habrá algunas preguntas 'motivacionales', buscando por qué quieres trabajar en Amex, y este es un buen lugar para comenzar a demostrar tu pasión por el rol.
Si tu solicitud es exitosa, serás invitado a la siguiente etapa del proceso de solicitud (que depende del programa para el que estás aplicando).
Pruebas de aptitud de American Express
Hay varias posibles pruebas de aptitud que podrías tener que completar, y la combinación depende del tipo de rol para el que hayas solicitado.
Prueba de juicio situacional de American Express
En una prueba de juicio situacional, se evalúa la forma en que tratas los problemas en el lugar de trabajo. Se te proporcionará una serie de escenarios de trabajo, con varias respuestas posibles. Estos son ficticios, pero basados en experiencias realistas que podrías enfrentar en el trabajo.
Los escenarios te desafiarán a decidir uno de varios posibles cursos de acción, y la prueba será cronometrada para que no puedas pasar demasiado tiempo eligiendo. Es probable que haya una o más respuestas que parezcan encajar, por lo que el mejor curso de acción es asegurarte de responder de la manera más apropiada para ti, teniendo en cuenta los valores de la empresa de Amex.
Prueba de razonamiento numérico de American Express
Como estarás trabajando en el espacio financiero si tienes éxito en tu solicitud, es probable que se evalúe tu aptitud numérica.
En una prueba de razonamiento numérico, no se está evaluando tu habilidad matemática; se está evaluando tu habilidad para entender y analizar datos numéricos presentados en gráficos y tablas. Aunque se necesitarán realizar cálculos sobre estos datos, las respuestas presentadas suelen ser de opción múltiple y se basan en la teoría y las operaciones matemáticas de nivel GCSE.
Cada pregunta se basará en una tabla o un gráfico, y para tener éxito necesitarás leer y entender rápidamente los datos, y luego realizar los cálculos necesarios. Estos pueden ser operaciones simples como multiplicación o resta, pero también podrían involucrar razones, porcentajes y fracciones.
Prueba de razonamiento lógico de American Express
En la prueba de razonamiento lógico, es probable que se te presente una serie de formas, números o imágenes que siguen un patrón. En la mayoría de los casos, se te pedirá que encuentres el elemento faltante en la secuencia de una serie de respuestas potenciales.
Las imágenes en la secuencia seguirán un patrón lógico, que podría incluir movimiento, tamaño, color, o cualquier número de otras diferencias. La prueba cronometrada significa que tendrás que encontrar el patrón y decidir rápidamente la parte faltante de la secuencia, utilizando habilidades de inferencia.
Evaluación de habilidades de codificación de American Express
Si estás solicitando un puesto en tecnología, como una pasantía de ingeniería o un programa de posgrado, o el rol de aprendiz de tecnología, entonces se te pedirá que realices una breve evaluación de habilidades de codificación.
La prueba de habilidades de codificación se basa en el aprendizaje de programación simple, para ver cuánto conocimiento tienes en software, tecnología e ingeniería.
Entrevista virtual en video de American Express
Hay dos tipos de entrevista en video a las que podrías ser invitado, dependiendo del programa para el que hayas solicitado.
Entrevista en video pregrabada de American Express
Si has solicitado una pasantía de pregrado o como parte del programa de posgrado, entonces se te requerirá responder a una serie de preguntas con respuestas en video pregrabadas. Las preguntas que se hacen estarán relacionadas con el área de trabajo para la que has solicitado.
Entrevista en video en vivo de American Express
Si has solicitado una pasantía de MBA, entonces se te pedirá que completes una o dos entrevistas consecutivas de 45 a 60 minutos con el equipo de reclutamiento de American Express. Esto debe considerarse una oportunidad para demostrar creatividad y tu conjunto de habilidades. Algunas de estas entrevistas podrían ser organizadas por un panel de personal senior de Amex.
Centro de evaluación virtual de American Express
Para oportunidades de posgrado y pasantías, la etapa final del proceso de solicitud es un centro de evaluación virtual.
Junto con otros solicitantes, serás invitado a asistir a una serie de actividades organizadas virtualmente. Estas incluyen algunas entrevistas basadas en competencias, donde se te pedirá que proporciones descripciones de escenarios y acciones que hayas tomado para demostrar tu habilidad en esa área.
También habrá una serie de estudios de caso que deberían abordarse a través del trabajo en grupo y las presentaciones, y a través de estos ejercicios el equipo de reclutamiento te evaluará en tu trabajo en equipo y comunicación, así como en tus habilidades individuales como análisis.
